トップ > ご利用ガイド/返品・交換


ご注意 返品・交換は商品がお手元に到着後7日以内とさせていただいております。
弊社責任
による交換
・納品書記載とは異なる商品が届いた
・商品の破損・汚れ・キズ等がある 等
  ⇒送料・手数料を弊社負担で交換または返金させていただきます。
   お手数ですが、「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願い致します。
お客様の
ご都合による
返品・交換
・イメージ違い、サイズが合わない 等
  ⇒送料・手数料をお客様ご負担で交換または返品していただくことができます。
   「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

   弊社から商品をお送りする際にかかる送料・手数料の合計金額は824円となります。
   注文確定メール送信後は商品の変更・キャンセルはお受けできませんので、
     ご注文商品受取り後、ご返品・ご交換のお手続きをお願い致します。
   交換はご注文商品のサイズ・カラー違いのみお受けさせていただきます。
   セール品・特別価格品は、注文確定メールの有無に関わらず、
     お客様都合での注文キャンセル・返品・交換はできません。

返品・交換を
お受けできない
内容
・商品の到着日より7日以上過ぎた場合
・一度ご使用になられた場合
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・洗濯、修理、クリーニング等された場合
・お客様の責任で紛失・汚損・破損や異臭がする場合
・セール品・特別価格品(初期不良品を除く)
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他店でお買上げになった商品
悪質な
ご注文の場合
あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り
拒否(長期不在を含む) などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、今後のご注文・
返品などをお断りする場合がございます。
ご返送先 〒650-0034
神戸市中央区京町72 新クレセントビル9階
株式会社キムラタン ネット販売課
フリーダイヤル:0120-834-258
電話受付時間:10:00〜12:00、13:00〜17:00(土日・祝日を除く)

■配送履歴の残る方法でご返送ください(※定形外・メール便不可)
 返金処理後にメールにてお知らせ致します。
ご返金方法
について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、もしくは取消し

代引き
ご希望銀行口座へのご返金
お客様ご都合の場合はご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
振込手数料
みずほ銀行本支店宛の場合 216円
その他の銀行宛の場合 540円

返品・交換によりお買上金額が5,000円以下(税込)になる場合
お客様ご都合の場合は、別途500円の送料を負担していただきます。
ご注意事項 インターネットショッピングは「通信販売」になりますので、原則として特定商取引に関する法律で定められるクーリングオフの適用外となっております。