キムラタンオンラインストア ご利用ガイド よくある質問
注文について 送料・お届け方法について お支払い方法について ギフトラッピングについて
返品交換について サイズ表示について お問い合わせについて 商品・在庫について
取り扱い店舗について 会員システムについて ファンサイトについて 個人情報のお取り扱いについて
注文について
Q. 注文方法を教えてください。
Q. 株主優待を使いたいのですが、どこに入力するのですか?
Q. 電話・メール・FAXでも注文できますか?
Q. 取り置きはできますか?
Q. 注文した商品のサイズ・カラーの変更や注文をキャンセルするには?
Q. 注文後にメールが届きませんがどうしてですか?
Q. 注文後にポイント・クーポンは利用可能ですか?
Q. クーポンは、再発行できますか?
Q. 他のクーポンと一緒に使えますか?
Q. 商品の同梱(まとめて1つに発送)はできますか?
Q. 追加注文の場合、前の注文分とあわせて5,000円以上なら送料は無料?
Q. 追加注文は、電話やFAX、メールからでもできますか?
Q. ギフトではないけどお友達に渡すので、値札は取ってもらえますか?
Q. ログインID・パスワードがわからないのですが・・・。
Q. 実際の商品とサイトの商品画像の色が違うようにみえるのですが・・・。
送料・お届け方法について
Q. 注文からどれくらいで届きますか?
Q. 送料はいくら掛かりますか?
Q. 宅配BOXの指定はできますか?
Q. 海外への発送もできますか?
Q. 注文した商品を違う住所に転送してほしいのですが・・・。
Q. 配達日時を指定したいのですが・・・。
Q. メール便で商品を発送できますか?
Q. 配達状況を確認したいのですが、荷物の伝票ナンバーがわかりません・・・。
Q. 転居したのですが、届け先の変更はできますか?
Q. 発送業者(佐川急便)の荷物保管期間は何日ですか?
Q. 長期不在等で戻ってしまった商品の再配送は可能ですか?
Q. 急いでいますが、今日買って、今日出荷はできますか?
お支払い方法について
Q. 支払い方法はどのようになっていますか?
Q. 領収書は発行できますか?
Q. 支払い方法を変更できますか?
Q. 商品代金の他にも何か料金がかかりますか?
Q. 銀行振込やコンビニの支払いはできますか?
Q. プリペイド式カード・デビットカードは使えますか?
ギフトラッピングについて
Q. ギフトラッピングサービスはありますか?
Q. のしはつけてもらえますか?
Q. メーセージカードはありますか?
Q. 無料のラッピングや簡易ラッピングはありますか?
Q. ラッピングができない商品はありますか?
Q. ギフト用と自宅用とお届け先(送付先)が二箇所になるけど、どうすればいいですか?
Q. ギフトラッピングした商品としていない商品を一箇所に届けてほしいのですが可能ですか?
Q. 福袋をラッピングBOXで梱包してもらいたいのですが・・・。
Q. ギフトとして送ってもらった場合、明細はどうなりますか?
Q. 自分でラッピングしたいので、ラッピングせずにBOXはそのまま送ってもらうことはできますか?
返品・交換
Q. 届いた商品に不良があったのですが・・・。
Q. イメージが違うので返品または交換ができますか?
Q. 返送先はどこですか?
Q. 返金方法はどのようになりますか?
Q. 商品到着後、何日まで返品・交換できますか?
Q. セールで買った商品に不良があった場合、どうなりますか?
サイズ表示について
Q. 商品のサイズはどのようになっていますか?
お問合わせについて
Q. 問い合わせ先や問い合わせ方法を教えてください。
Q. メールで問い合わせした場合、返事はいつ頃届きますか?
商品・在庫について
Q. 商品のカタログはありますか?
Q. 店舗で見た商品が載っていないのですが・・・。
Q. 在庫がない商品の再入荷はありますか?
Q. 商品を買ったけど、欠品することがありますか?
Q. 商品のポケットは飾りですか、ハンカチは入れることはできますか?
取扱い店舗について
Q. 実店舗の在庫状況を知りたいのですが?
Q. 商品を探しています、取扱い店舗を教えてください。
会員システムについて
Q. 新規会員登録をすると500ポイントはすぐにもらえますか?
Q. 住所やアドレスの変更はどうすればいいですか?
Q. 退会手続きはどうしたらいいですか?
Q. 発送メール内の「次回使える500円割引クーポン」は毎回使えますか?
Q. 事前にセールなどの情報を知りたいのですが・・・。
Q. メルマガの配信停止をしたいのですが・・・
キムラタンファンサイト スクリペコリについて
Q. スクリペコリってなんですか?
個人情報の取り扱いについて
Q. 個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?